🛡️ Як охороні ефективно взаємодіяти з внутрішньою службою безпеки на об’єкті
На об’єктах з підвищеними вимогами до безпеки — таких як бізнес-центри, склади, підприємства, ТРЦ чи логістичні комплекси — часто одночасно працюють зовнішня охорона (приватна охоронна компанія) та внутрішня служба безпеки (служба самого замовника). Незважаючи на різні обов’язки та підпорядкування, обидві структури мають спільну мету — забезпечити максимальний захист людей, майна та інформації.
Щоб ця мета досягалася ефективно, без конфліктів і затримок, необхідно побудувати чітку, прозору та системну взаємодію між зовнішньою охороною та внутрішньою службою безпеки.
🎯 Навіщо потрібна злагоджена співпраця?
Неврегульованість між підрозділами безпеки може призвести до:
-
📉 Повільного реагування на інциденти
-
🚨 Помилок у прийнятті рішень
-
❌ Подвоєння функцій або, навпаки, прогалин у захисті
-
⚠️ Конфліктів між співробітниками
-
🧾 Проблем з документацією та звітністю
Тому чіткий розподіл ролей, єдині протоколи та постійна комунікація — основа ефективної охорони об’єкта.
📋 Основні завдання сторін
Зовнішня охорона (ППО):
-
Контрольно-пропускний режим
-
Патрулювання території
-
Реагування на тривожні сигнали
-
Забезпечення порядку в загальних зонах
-
Фізичний захист об’єкта
Внутрішня служба безпеки (СБ):
-
Внутрішні розслідування та контроль працівників
-
Аналіз інцидентів і виявлення вразливостей
-
Перевірка подій та доступів
-
Співпраця з ІТ та HR-відділами
-
Контроль за дотриманням політик безпеки
🤝 Як налагодити ефективну взаємодію
1. 🔄 Регламентація взаємодії
Необхідно чітко прописати:
-
Зони відповідальності кожної сторони
-
Процедури передачі інформації
-
Сценарії спільних дій у надзвичайних ситуаціях
-
Канали зв’язку та контактних осіб
📄 Усі положення фіксуються у внутрішньому регламенті чи посадових інструкціях.
2. 📱 Єдиний канал зв’язку
Для оперативності використовуються:
-
Загальний чат (месенджер, рація, телефонна лінія)
-
Система оповіщення про тривоги
-
Регламент часу реагування
💡 Швидке передавання інформації — ключ до запобігання серйозним наслідкам.
3. 🧠 Обмін інформацією та аналітикою
-
СБ ділиться ризиками, схемами шахрайства, підозрами
-
Охорона передає інформацію про інциденти, незвичну активність, спроби проникнення
-
Проводяться спільні звіти, розбори інцидентів, брифінги
4. 🎓 Спільне навчання та тренування
-
Інструктажі щодо евакуації, затримання, виявлення загроз
-
Відпрацювання типових ситуацій: конфлікт із відвідувачем, спроба пронесення заборонених предметів, несанкціонований доступ
-
Взаємодія у форматі “живих” сценаріїв
5. 🔍 Єдиний центр моніторингу
-
Доступ до відеонагляду для обох сторін
-
Аналітика підозрілих дій
-
Спільний доступ до архівів відеозаписів
💬 Приклад ефективної співпраці
Охоронець помічає підозрілу поведінку водія, який заїжджає на склад. Він фіксує ситуацію, передає інформацію СБ, блокує прохід. Служба безпеки перевіряє доступ, звіряє дані, дає дозвіл або викликає відповідні служби.
Таке подвійне реагування значно підвищує рівень безпеки.
🚧 Типові помилки та як їх уникнути
| Помилка | Рішення |
|---|---|
| Конфлікт обов’язків | Прописати ролі у договорі та регламенті |
| Відсутність зв’язку | Встановити резервні канали комунікації |
| Недовіра між сторонами | Проводити регулярні зустрічі та інструктажі |
| Брак документації | Вести журнали подій, інструкцій, доповідей |
✅ Висновок
Надійна охорона — це не просто фізична присутність на об’єкті. Це командна робота охоронної компанії та внутрішньої служби безпеки, побудована на взаємодовірі, чітких правилах і спільній меті — безпеці людей та бізнесу.
Security Corporation має великий досвід роботи на об’єктах із внутрішніми службами безпеки. Ми не просто охороняємо — ми інтегруємось у систему вашої корпоративної безпеки.
📞 Звертайтеся до нас — і ми допоможемо створити ефективну модель охоронної взаємодії саме для вашого об’єкта.